Kami senang bisa membantu Anda

FAQ

  1. Bagaiman Cara Menghapus Pesanan Dari Keranjang / Troli Belanja?
  2. Bagaimana jika order (pesanan) saya terima namun kurang?
  3. Bagaimana cara refund (Pengembalian Dana) bila order dibatalkan?
  4. Layanan Live Chat
  5. Saya ada kendala pembelian di Matahari Department Store (toko offline). Kemana saya harus menghubungi?
  6. Seller tidak dapat memproses pengiriman GOSEND?
  7. Saya ingin menggunakan barang pesanan / order saya untuk Lebaran, tapi sampai saat ini belum saya terima!
  8. Pesanan / Order saya dikirim menggunakan GOSEND, kemana harus saya hubungi jika ingin cek status pengirimannya ?
  9. Kode voucher dari Cashtree tidak memotong total harga saat diinput kodenya di kotak voucher ?
  10. Tidak terima kode OTP saat akan melakukan pembayaran ?
  11. Apakah voucher berlaku untuk semua produk?
  12. Jika saya ingin membatalkan pesanan / order yang sudah dikirimkan apakah bisa?
  13. Saya telah menerima email bahwa barang saya sedang dikirimkan, kapan sekiranya dapat saya terima barangnya?
  14. Jika ada promo & diskon yang sedang berlangsung, apakah saya dapat membeli dengan menggunakan voucher juga?
  15. Jika saya memilih pembayaran melalui bank transfer dengan harga pembelian yang didiskon, namun pembayaran dilakukan pada hari esok dimana diskon sudah berakhir, apakah saya tetap bisa transfer dengan harga diskon?
  16. Bagaimana saya dapat mengetahui adanya promo dan diskon di MatahariMall.com?
  17. Saya sudah masukkan kode voucher namun tidak bisa digunakan (kode error)?
  18. Jika saya berbelanja menggunakan voucher dan ingin membatalkan pesanan / order saya, apakah voucher saya dapat kembali?
  19. Apakah saya bisa memperpanjang masa berlaku voucher jika sudah lewat dari waktu yang ditentukan?
  20. Bagaimana cara menggunakan voucher?
  21. Dimana saya bisa mendapatkan voucher yang berlaku di MatahariMall.com?
  22. Jika saya retur barang apakah ongkir yang saya bayar akan diganti?
  23. Jika nomor resi pengiriman saya tidak bisa dicek?
  24. Apakah metode pembayaran dapat diubah?
  25. Apakah bisa saya membeli produk dalam jumlah banyak?
  26. Apakah bisa melakukan pemesanan melalui telpon?
  27. Setelah mengkonfirmasi pembayaran, apa yang harus dilakukan?
  28. Bagaimana cara merubah alamat pengiriman?
  29. Order / Pesanan Menggunakan Kartu Kredit Namun Selalu Gagal?
  30. Apa itu Out Of Stock (OOS)?